SergioTech.es / BadgeWars
Sergio Moreno García
Avenida Doctor Fleming, 25, 1A · 30110 Murcia, Murcia · España
NIF: 77757043T
support@badgewars.com
Merchant of Record: Dodo Payments · Buyer terms · Privacy
English
1. Spending credits and level differences
BC are software usage credits consumed only by BadgeWars features. They have no monetary value outside the platform, are not legal tender, a deposit or an investment, and cannot be redeemed for cash, currency, third-party goods or another payment instrument. The EUR 1 purchase reference is not a conversion or redemption rate. We offer no cashback or withdrawals; this does not exclude legally required monetary refunds, seller decisions or the non-delivery exception described in this policy. They cannot be transferred between accounts, earn interest, be withdrawn or resold. There is no programmed expiry. Level, previous level, cost and balance are shown before confirmation. For Apex Flex and Don’t Click This, the minimum level is the greater of the initial price and the leader’s level plus 1 BC. Renewing costs the new level minus the level that account already acquired for that badge within the same season in the case of Apex Flex. Example: after acquiring level 100, if the leader is at 101, reaching 102 costs 2 BC. Losing a rank does not return consumed credits. A top-up never acquires or upgrades a badge automatically.
2. No voluntary refunds
Confirmed top-ups and spending are final and do not qualify for voluntary refunds, subject to statutory exceptions and decisions available to Dodo Payments as seller. Being overtaken, receiving fewer visits or support than expected, changing your mind about a badge or justified removal for a breach do not by themselves create a refund right. No rank, number of clicks or financial result is guaranteed. As a commercial exception for failed delivery, if Dodo Payments confirms the charge but the BC for that top-up are not correctly credited, we will review the payment reference and records. If the review confirms non-delivery and correct allocation of the balance does not resolve it, a refund will be processed through Dodo Payments, avoiding both a duplicate credit and a refund. A commercial request requires no BC spending since the top-up was started, no outstanding debt and no shortfall resulting from the refund. Replenishing credits after spending does not restore eligibility. Accepting a request reserves the wallet and blocks new spending and delivery of that top-up during review; it does not automatically issue a refund. A display refresh delay when the account balance is already correct, or subsequent spending of those credits, is not non-delivery. This policy does not limit mandatory rights or decisions available to Dodo Payments as seller. A top-up purchases a balance for later actions: automatic allocation does not itself remove withdrawal rights over unused credits where those rights apply. Article 103(a) of the Spanish TRLGCU excludes withdrawal for fully performed services that began with prior express consent and acknowledgment that the right is lost upon full performance. For digital content without a physical medium, Article 103(m) requires commencement with prior consent, acknowledgment of the loss and contractual confirmation on a durable medium. Before credits are spent, immediate performance is requested and that acknowledgment is collected for applicable cases; this is not a general waiver over unused balance. Where no valid exception applies, the statutory fourteen-calendar-day withdrawal period is respected. Claims for lack of conformity, incorrect charges or non-performance and mandatory rights remain available. Contact the operator with the top-up or action reference; the terms of the seller identified at checkout also apply. Monetary refunds are processed through Dodo Payments. A legitimate chargeback or complaint is not itself a breach; substantiated fraud or abuse may lead to account suspension and review while respecting the user’s rights.
3. Full refunds, partial refunds and chargebacks
Dodo Payments or a payment institution may confirm a full or partial refund, handle a dispute or keep a payment under review. BadgeWars checks the provider status against the top-up and spending records. Amount or currency mismatches, incomplete information and accepted non-delivery requests also require review. A legitimate refund is not itself fraud or a breach. A confirmed refund reverses the BC corresponding to the service base once, proportionally separating tax from the gross amount reported by the provider. A full refund reverses all BC from that top-up; a partial refund does not automatically cancel all other top-ups. We do not deduct an additional whole BC by rounding up a fraction: amounts that cannot be reconciled remain under review. For example, a 5 BC top-up costing EUR 5 before EUR 1.05 VAT, with a gross EUR 2.42 refund in the same proportion, reverses 2 BC. Available credits are deducted only as far as the balance allows; spendable balances cannot become negative. If BC have already been spent and credits are insufficient, the difference awaiting reconciliation is recorded separately in BC. This internal record does not authorize automatic monetary charges, penalties or interest, or by itself turn BC into an enforceable monetary debt. Movements and references are retained to avoid duplicate refunds or deductions.
4. Account under review: effects on credits and badges
A partial refund can place the whole account under review even when enough BC remain and there is no outstanding difference. Pending refunds, chargebacks and reconciliation issues may also trigger review. This is a precaution concerning the source of credits, not a public finding of fraud or personal unreliability. While the wallet is restricted, new spending, acquisitions, renewals, contributions and new platform top-ups are blocked. An accepted non-delivery request also reserves the wallet and pauses delivery of the affected top-up to prevent both crediting and refunding it. The account can still sign in, inspect its collection, balance and confirmations, and access the available billing portal and support, unless a separate justified security restriction applies. You do not need another account or another payment to request review. Affected badges stop serving their active design, rank and owner through the SVG endpoint, including previously cached designs in our system. The endpoint serves a neutral paused card linking to BadgeWars to manage the situation; it does not disclose the financial reason, balance or outstanding difference. Embed-code generation is disabled and badges are removed from active rankings and public views as projections update. Copies already held by GitHub, search engines or other sites may take time to update. The collection entry and personal URL are retained. Genesis keeps its reserved edition number, which is neither resold nor reassigned because of this review. Trust Bags receiving support financed by an affected account may also be temporarily suspended while those points are checked. Contribution evidence and the private list are retained. Holders receive no money from support and do not automatically assume a contributor’s outstanding difference. That relationship alone does not imply fraud; support reviews the origin and effect of the points.
5. Human review and reactivation
Contact support@badgewars.com from the account or its contact address and provide the top-up, order or incident reference. You may request an explanation, submit observations or evidence, and ask for correction of an error or human review. Do not send passwords, access codes, complete card numbers or CVC. Any ownership verification will request only information proportionate to the case. You do not have to waive a complaint to Dodo, your bank or an authority to receive support. Support will compare the payment and its refunds or disputes, credited and spent BC, open reservations and related contributions. It will communicate the reason for the measure, necessary actions and outcome in a form you can retain, subject to lawful information and security limits. Restrictions will be reviewed so that only justified measures remain and errors are corrected. Reactivation requires confirming correct reconciliation and resolving the outstanding causes affecting the wallet and each badge or contribution. It is not automatic merely because the balance is positive, credits are replenished, a dispute is won or an administrative incident is closed while other causes remain. Another purchase is not required to review an error. Where reactivation is appropriate, badge identities and URLs and the Genesis number are retained, and open leaderboard ranks are recalculated using the current state; the former position is not guaranteed. Previously saved final Apex Flex positions remain unchanged. If contractual service cannot be restored, applicable statutory remedies and seller decisions will be respected without a blanket loss of unaffected credits.
6. Complaints and applicable law
The operator is SergioTech.es, identified by legal name, address, tax ID and email in this document and the legal notice. You may submit questions, complaints, review or account-closure requests to support@badgewars.com or by post to the stated address. We will retain and provide a reference and a written response you can keep. Complaints receive a personal response as soon as possible and within fifteen days of submission at the latest, without prejudice to any shorter applicable statutory deadline. If information from the provider or payment institution is needed, the status and outstanding steps will be explained; this does not remove your right to complain or guarantee that a bank will resolve a case within that period. Spanish law applies without excluding mandatory protection in the consumer’s country of residence. You may contact consumer authorities, applicable alternative dispute-resolution mechanisms and the courts competent under law. For an unresolved complaint, information about the appropriate alternative dispute-resolution entity and participation in the procedure will be provided; unverified arbitration membership is not asserted. Statutory liability is not limited. If a clause is invalid, mandatory rights remain protected and the rest continues only as legally permissible.
7. Top-up seller, invoices and receipts
SergioTech.es operates BadgeWars and provides its use. For purchases through Dodo Payments, the contractual seller and Merchant of Record will be the Dodo Payments entity identified at checkout and on the invoice. Top-ups remain unavailable until payment activation is complete. Dodo Payments collects payment, handles sales taxes for that sale and issues the buyer’s electronic invoice and receipt. Its confirmation emails include portal access to download those documents and manage billing details; we also provide portal access from the private area. BadgeWars top-up or spending confirmations are not tax invoices and do not duplicate Dodo Payments’s invoice. Monetary refunds are processed through Dodo Payments, never by a direct transfer from BadgeWars to the buyer. Dodo Payments’s buyer terms supplement these usage rules without excluding mandatory rights. For billing or payment matters: support@dodopayments.com; for BadgeWars functionality: the SergioTech.es contact. Supplying a MoR does not remove the operator’s own obligations.
8. How to exercise consumer rights
Where statutory withdrawal applies without a valid exception, you may communicate an unequivocal decision within fourteen calendar days from conclusion of the service contract, or any other applicable statutory period. Write to support@badgewars.com or the stated postal address; for a purchase handled by Dodo you may also contact support@dodopayments.com. We will help coordinate with the seller. The internal commercial-review form and another top-up are not required to exercise statutory rights. You may use this optional wording: “To SergioTech.es / BadgeWars and seller Dodo Payments: I withdraw from the contract for top-up [reference], concluded on [date]. Consumer name: [name]. Address: [address]. Notice date: [date].” A signature is only required on paper. Keep evidence of sending the notice. Exceptions for service performance or digital content apply only if their statutory requirements are met; any appropriate adjustment is assessed with actual spending and the seller while respecting mandatory rights. Claims for incorrect charges, lack of conformity or non-performance are not limited to that period or to the commercial exception for a non-delivered top-up.
Español
1. Uso de créditos y diferencias de nivel
Los BC son créditos de uso de software y solo se consumen en funciones propias de BadgeWars. No tienen valor monetario fuera de la plataforma, no son moneda de curso legal ni un depósito o inversión, y no son canjeables por efectivo, divisas, bienes de terceros ni otro instrumento de pago. La referencia de compra de 1 EUR no es un tipo de conversión o rescate. No ofrecemos cashback ni retiradas; esto no excluye un reembolso monetario legalmente exigible, las decisiones del vendedor ni la excepción por falta de entrega descrita en esta política. No son transferibles entre cuentas, no generan intereses, no pueden retirarse ni revenderse. No se les aplica una caducidad programada. Antes de confirmar se indica nivel, nivel previo, coste y saldo. En Apex Flex y Don’t Click This el nivel mínimo es el mayor entre el precio inicial y el nivel del líder más 1 BC. Renovar cuesta nuevo nivel menos el nivel que esa cuenta ya adquirió para ese badge dentro de la misma temporada, en el caso de Apex Flex. Ejemplo: si adquiriste 100 BC y el líder está en 101, llegar a 102 cuesta 2 BC. Perder un puesto no devuelve lo consumido. Recargar no adquiere ni actualiza un badge automáticamente.
2. No reembolsos voluntarios
Las recargas y los consumos confirmados son definitivos y no admiten reembolsos voluntarios, salvo las excepciones legales y las decisiones que correspondan a Dodo Payments como vendedor. Ser superado, obtener menos visitas o apoyos de los esperados, cambiar de opinión sobre un badge o una retirada justificada por incumplimiento no generan por sí solos una devolución. No se garantiza una posición, número de clics ni resultado económico. Como excepción comercial por fallo de entrega, si Dodo Payments confirma el cobro pero los BC de esa recarga no se abonan correctamente, revisaremos la referencia y el registro del pago. Si tras la revisión se confirma la falta de abono y no se resuelve con la asignación correcta del saldo, se tramitará el reembolso por Dodo Payments, evitando duplicar saldo y devolución. Para admitir esta solicitud comercial no puede haber consumo de BC desde el inicio de la recarga, deuda pendiente ni un descubierto derivado de la devolución. Haber repuesto el saldo después de consumir no restaura la elegibilidad. La admisión reserva el monedero y bloquea nuevos consumos y la entrega de esa recarga durante su revisión; no ejecuta una devolución automática. No se considera falta de abono un retraso de actualización de la pantalla si el saldo ya consta correctamente en la cuenta, ni el consumo posterior de esos créditos. Esta política no limita derechos obligatorios ni las decisiones de Dodo Payments como vendedor. La recarga compra saldo para operaciones posteriores: su asignación automática no elimina por sí sola el desistimiento sobre saldo sin consumir cuando este derecho resulte aplicable. El artículo 103.a) del TRLGCU excluye el desistimiento de servicios completamente ejecutados si comenzaron con consentimiento expreso previo y conocimiento de la pérdida del derecho al finalizar íntegramente. Para contenido digital sin soporte material, el artículo 103.m) exige inicio de ejecución con consentimiento previo, reconocimiento de la pérdida y confirmación contractual en soporte duradero. Antes de consumir créditos se solicita la ejecución inmediata y se recoge ese reconocimiento para los supuestos en que proceda; no equivale a una renuncia general sobre el saldo. Si no concurre una excepción válida, se respetará el desistimiento legal de catorce días naturales. Las reclamaciones por falta de conformidad, cobros indebidos o incumplimiento y los derechos obligatorios permanecen vigentes. Contacta con el titular identificando la recarga u operación; se aplicarán también las condiciones del vendedor que figure en el checkout. Los reembolsos monetarios se tramitan por Dodo Payments. Un contracargo o reclamación legítimos no constituyen por sí solos incumplimiento; el fraude o abuso acreditados podrán dar lugar a suspensión y revisión de la cuenta, respetando los derechos del usuario.
3. Devoluciones totales, parciales y contracargos
Dodo Payments o la entidad de pago pueden confirmar una devolución total o parcial, tramitar una disputa o mantener un pago pendiente de revisión. BadgeWars contrasta el estado del proveedor con la recarga y los consumos. También se revisan diferencias de importe o moneda, datos incompletos y solicitudes admitidas por recarga no abonada. Una devolución legítima no constituye por sí sola fraude ni incumplimiento. Una devolución confirmada revierte una sola vez los BC correspondientes a la base del servicio, separando proporcionalmente los impuestos del importe bruto informado por el proveedor. Una devolución total revierte todos los BC de esa recarga; una parcial no anula automáticamente todas las demás recargas. No se retira un BC entero adicional por redondear una fracción: los importes no conciliables quedan para revisión. Por ejemplo, una recarga de 5 BC por 5 € de base más 1,05 € de IVA, con devolución de 2,42 € brutos en la misma proporción, revierte 2 BC. Se descuenta del saldo disponible hasta donde alcance, sin permitir un saldo gastable negativo. Si ya se consumieron los BC y falta saldo, se registra por separado la diferencia pendiente de conciliación en BC. Este registro interno no autoriza cargos monetarios automáticos, penalizaciones o intereses ni convierte los BC en una deuda monetaria exigible por sí sola. Los movimientos y sus referencias se conservan para evitar duplicar devoluciones o descuentos.
4. Cuenta en revisión: efectos sobre saldo y badges
Una devolución parcial puede poner toda la cuenta en revisión aunque queden BC suficientes y no exista diferencia pendiente. También puede ocurrir con una devolución en trámite, un contracargo o una incidencia de conciliación. Se trata de una medida preventiva sobre el origen de los créditos, no de una declaración pública de fraude o falta de fiabilidad personal. Mientras el monedero esté bloqueado no se permiten nuevos consumos, adquisiciones, renovaciones, aportaciones ni nuevas recargas desde la plataforma. Una solicitud admitida por falta de abono también reserva el monedero y detiene la entrega de la recarga afectada para evitar que coincidan un abono y una devolución. La cuenta puede seguir identificándose, consultando su colección, saldo y justificantes y accediendo al portal de facturación disponible y al soporte, salvo una restricción de seguridad independiente justificada. No es necesario crear otra cuenta ni intentar pagar de nuevo para solicitar revisión. Los badges afectados dejan de ofrecer su diseño activo, posición y titular mediante el endpoint SVG, incluso si su diseño estaba en nuestra caché. El endpoint entrega una tarjeta neutra de pausa con acceso a BadgeWars para gestionar la situación; no publica la causa financiera, el saldo ni la diferencia pendiente. Se inhabilita la generación de su código de inserción y se retiran de las clasificaciones y vistas públicas activas al actualizarse las proyecciones. Las copias que ya conserven GitHub, buscadores u otras webs pueden tardar en actualizarse. La ficha y la URL personal se conservan. Genesis mantiene su número reservado y no se revende ni se asigna a otra cuenta por esta revisión. Las Trust Bags que recibieron apoyos financiados desde una cuenta afectada también pueden quedar temporalmente suspendidas para comprobar esos puntos. Se conservan la evidencia de aportaciones y su lista privada. El receptor no recibe dinero por esos apoyos ni asume automáticamente la diferencia pendiente del contribuidor. No se le atribuye fraude por esa sola relación; soporte revisará el origen y el efecto de los puntos.
5. Revisión humana y reactivación
Contacta con support@badgewars.com desde la cuenta o su dirección de contacto e indica la referencia de recarga, pedido o incidencia. Puedes pedir una explicación, aportar observaciones o justificantes y solicitar la corrección de un error o una revisión humana. No envíes contraseñas, códigos de acceso, números completos de tarjeta ni CVC. Si necesitas verificar tu titularidad se solicitará únicamente información proporcionada al caso. No tienes que renunciar a reclamar ante Dodo, tu banco o una autoridad para recibir atención. Soporte contrastará el pago y sus devoluciones o disputas, los BC abonados y consumidos, las reservas abiertas y los apoyos relacionados. Comunicará el motivo de la medida, las actuaciones necesarias y el resultado por un medio que puedas conservar, con los límites legales de información y seguridad. La medida se revisará para mantener solo las restricciones justificadas y corregir las que procedan. La reactivación requiere confirmar la conciliación correcta y resolver las causas pendientes del monedero y de cada badge o apoyo. No es automática por conservar saldo positivo, reponer créditos, ganar una disputa o cerrar una incidencia administrativa si siguen existiendo otras causas. No se exige otra compra para revisar un error. Si procede reactivar, se conservan las identidades y URLs de los badges y el número Genesis y se recalculan las posiciones de las clasificaciones abiertas según el estado vigente; no se garantiza recuperar el puesto anterior. Las posiciones finales de Apex Flex ya guardadas se conservan sin recalcularse. Si el servicio no puede restablecerse conforme a contrato, se atenderán los remedios legales y las decisiones del vendedor aplicables, sin imponer una pérdida general del saldo no afectado.
6. Reclamaciones y ley aplicable
El titular es SergioTech.es, identificado con nombre, domicilio, NIF y email en este documento y en el aviso legal. Puedes presentar consultas, reclamaciones, solicitudes de revisión o cierre de cuenta en support@badgewars.com o por correo postal al domicilio indicado. Conservaremos y te facilitaremos una referencia y una respuesta escrita que puedas guardar. Se dará respuesta personal a las reclamaciones en el plazo más breve posible y, como máximo, en quince días desde su presentación, sin perjuicio de los plazos legales más breves que procedan. Si depende de información del proveedor o de una entidad de pago, se explicará el estado y las actuaciones pendientes; esto no elimina tu derecho a reclamar ni convierte ese plazo en garantía de resolución bancaria. Se aplica la legislación española sin excluir la protección imperativa del país de residencia del consumidor. Podrás acudir a las autoridades de consumo, a mecanismos de resolución alternativa aplicables y a los tribunales legalmente competentes. En una reclamación no resuelta se facilitará la información sobre la entidad de resolución alternativa que corresponda y si se participa en el procedimiento; no se declara adhesión a arbitraje no acreditada. No se limita la responsabilidad que deba asumirse por ley. Si una cláusula es inválida, se respetarán los derechos obligatorios y el resto solo se mantendrá en cuanto sea legalmente posible.
7. Vendedor de la recarga, facturas y recibos
SergioTech.es es el titular de BadgeWars y proveedor de su uso. En compras mediante Dodo Payments, el vendedor contractual y Merchant of Record será la entidad de Dodo Payments identificada en el checkout y la factura. Las recargas no estarán disponibles hasta completar la habilitación de pagos. Dodo Payments cobra, gestiona los impuestos de esa venta y expide la factura y el recibo electrónicos al comprador. Sus emails de confirmación incluyen acceso al portal para descargar esos documentos y gestionar datos de facturación; también ofrecemos acceso al portal desde el área privada. Los justificantes de recarga o consumo de BadgeWars no son facturas fiscales y no duplican la factura de Dodo Payments. Los reembolsos monetarios se tramitan a través de Dodo Payments, nunca mediante una transferencia directa de BadgeWars al comprador. Las condiciones de compra de Dodo Payments complementan estas reglas de uso, sin excluir derechos obligatorios. Para facturación o pagos: support@dodopayments.com; para el funcionamiento de BadgeWars: el contacto de SergioTech.es. Ser proveedor de un MoR no elimina las obligaciones propias del titular.
8. Cómo ejercer derechos de consumo
Cuando sea aplicable el desistimiento legal sin una excepción válida, puedes comunicar una decisión inequívoca durante los catorce días naturales desde la celebración del contrato del servicio, o durante el plazo legal que corresponda. Escríbenos a support@badgewars.com o al domicilio postal indicado; para la compra tramitada por Dodo también puedes dirigirte a support@dodopayments.com. Facilitaremos la coordinación con el vendedor. No es obligatorio usar el formulario interno de revisión comercial ni aceptar una nueva recarga para ejercer derechos legales. Puedes utilizar este texto, sin que sea obligatorio: «A la atención de SergioTech.es / BadgeWars y del vendedor Dodo Payments: comunico que desisto del contrato correspondiente a la recarga [referencia], contratado el [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio: [domicilio]. Fecha de la comunicación: [fecha]». La firma solo es necesaria si lo presentas en papel. Conserva constancia del envío. Las excepciones por ejecución del servicio o contenido digital solo se aplicarán si concurren sus requisitos legales; la regularización que corresponda se valorará con los consumos efectivos y el vendedor, respetando los derechos obligatorios. Las reclamaciones por cobros incorrectos, falta de conformidad o incumplimiento pueden ejercerse sin limitarse a ese periodo ni a la excepción comercial por recarga no abonada.